Grupo Territorio
Información legal
Política de Privacidad
Cómo tratamos tus datos al solicitar asesoría, consultar proyectos o gestionar una operación inmobiliaria con Grupo Territorio. Aquí encontrarás las finalidades, los destinatarios y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización:
Vigente desde el
Quién es responsable de tus datos
Grupo Territorio es el nombre comercial de Inversiones GO SpA, RUT 77.992.121-2, dedicada a la intermediación, comercialización y asesoría inmobiliaria.
Domicilio: Av. Apoquindo 5583, Oficina 13, Piso 1, Las Condes, Región Metropolitana, Chile. Sitio web: https://grupoterritorio.cl. Correo de privacidad y solicitudes sobre datos personales: ignacio@grupoterritorio.cl.
Representantes legales: Lucas Arze-Vargas Ayala y Mauricio Olmos Álvarez.
A quién se aplica y de dónde provienen los datos
Esta política comprende a visitantes del sitio, personas que solicitan asesoría, clientes en seguimiento, contactos de inmobiliarias y personas del equipo autorizadas para utilizar la herramienta de gestión de clientes.
Los datos pueden provenir de formularios, comunicaciones y documentos que entregues para una gestión concreta, o de registros de un asesor. El origen y la habilitación de un registro manual deben comprobarse; recibir un referido no acredita una autorización general.
El catálogo está orientado a la consulta de proyectos. El acceso del equipo a la herramienta privada de gestión requiere una cuenta Google autorizada y permisos individuales.
Qué datos se recopilan
Los campos obligatorios y opcionales se identifican en cada formulario. No envíes claves, números completos de tarjetas, credenciales bancarias ni datos de otras personas sin autorización.
- Solicitudes de asesoría: nombre, teléfono, correo opcional, rango de renta, comuna de interés, segunda comuna opcional, mensaje y proyecto, artículo o modelo consultado cuando corresponda.
- Solicitudes de alianza: nombre del contacto, cargo, inmobiliaria, correo, teléfono, ciudad o comuna e información de proyectos.
- Gestión de clientes: asesor responsable, origen del contacto, fecha de creación, finalidad, estado comercial, notas, historial, citas y tareas. Puede incluir ingresos declarados, renta complementaria, capacidad estimada, contrato y antigüedad laboral, pie, deudas y antecedentes de reserva, promesa, banco, hipoteca o escritura.
- Autorizaciones: decisión por finalidad y destinatario, fecha real cuando exista una aceptación, versión y texto informado, medio escrito, referencia de evidencia, alcance, autor y fecha de registro. La falta de selección de una casilla opcional no se registra como una autorización otorgada.
- Al avanzar una operación: RUT, identificación y documentos comerciales, laborales o financieros necesarios para una inmobiliaria o banco. Los formularios y el chat no son canales de carga de expedientes financieros. La custodia privada, el acceso y la habilitación deben comprobarse para cada caso; no se ofrece un repositorio financiero aprobado dentro del sitio.
- Equipo autorizado: correo e identificador de Google, nombre, relación con su cartera y registros de acceso y sesión.
- Datos técnicos: solicitudes de red, origen de la consulta, fecha, contexto del proyecto y controles contra abuso. Se utilizan identificadores temporales derivados mediante hash, lo que no garantiza anonimato absoluto. Los proveedores también pueden tratar datos de conexión.
- Testimonios y material del equipo: nombre, relato, imagen y voz cuando corresponda. Su publicación requiere la habilitación pertinente; una casilla de consulta no sirve como permiso de imagen o voz.
Para qué se utilizan
- Responder tu solicitud inmobiliaria, revisar los datos declarados para orientar la búsqueda y coordinar la asesoría solicitada.
- Cuando lo elijas, dar seguimiento y ofrecer alternativas inmobiliarias directamente relacionadas con esa solicitud.
- Organizar la gestión de tu caso, asignar un asesor y registrar comunicaciones, citas y avances dentro de la finalidad autorizada o de otra habilitación válida.
- Responder solicitudes de alianza, evaluar proyectos y coordinar una reunión.
- Gestionar, cuando lo solicites y exista una habilitación válida, una evaluación hipotecaria, reserva, promesa o compraventa con entidades identificadas.
- Enviar campañas y oportunidades comerciales adicionales únicamente con la autorización específica que corresponda. Rechazarlas no impide solicitar asesoría.
- Autenticar al equipo, controlar permisos, proteger la plataforma y preparar indicadores internos de gestión.
Autorizaciones y fundamentos jurídicos
Cada tratamiento debe contar con una habilitación válida para una finalidad informada. Cuando dependa del consentimiento bajo la Ley 19.628 vigente, este debe ser expreso, informado y constar por escrito. Una finalidad comercial legítima no sustituye por sí sola esa habilitación. La visita al sitio no otorga una autorización general.
El formulario de asesoría tiene dos casillas: una obligatoria para autorizar el uso de los datos enviados, incluido el rango de renta, al responder la consulta inmobiliaria; y otra independiente y opcional para recibir información sobre otros proyectos y promociones inmobiliarias. Ambas se presentan desmarcadas, junto con la identificación de Grupo Territorio y el enlace a esta política. Puedes solicitar asesoría sin aceptar publicidad adicional.
El formulario de alianzas separa la respuesta a la solicitud profesional de las campañas y novedades adicionales, que son opcionales. La aceptación de una consulta o alianza no autoriza compartir un expediente con terceros.
Para cada elección se conserva la finalidad y la versión del texto informado. Cuando se acepta, se registra la fecha de la aceptación y su evidencia. Una casilla opcional sin marcar no acredita aceptación, ni equivale por sí sola a una revocación de autorizaciones previas o a una oposición general.
Crear una ficha manual, indicar un origen o seleccionar una finalidad no acredita consentimiento. Las fechas heredadas se conservan sin convertirlas en autorizaciones verificadas. El asesor no puede autorizar en nombre del cliente.
Las autorizaciones para atender una solicitud, compartir datos con una inmobiliaria, evaluar financiamiento, enviar documentos financieros y realizar campañas se deben distinguir por finalidad, alcance y destinatario. El registro de evidencia no sustituye la comprobación de su autenticidad y suficiencia. Una habilitación distinta del consentimiento debe identificarse y revisarse para el caso concreto, sin presentarla como una aceptación del cliente.
La reforma de la Ley 21.719 tiene prevista su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Su aplicación exige revisar los procedimientos, incluida la información que revele situación socioeconómica. Esta política no acredita por sí sola el cumplimiento anticipado de todas esas exigencias.
Ingresos, simulaciones y antecedentes financieros
La calculadora utiliza los valores que ingresas para una estimación en tu navegador. Esos valores no se guardan automáticamente como una solicitud de asesoría ni se envían a un banco. El resultado puede trasladar un precio máximo al filtro del catálogo.
El formulario sí almacena el rango de renta enviado. Un asesor puede incorporar después antecedentes declarados para gestionar tu caso; no deben añadirse datos de salud, intimidad u otras condiciones protegidas que no resulten necesarios.
El sitio no incluye una consulta automática a informes comerciales ni un motor de aprobación crediticia conectado a bancos. La calificación comercial de un caso no equivale a una aprobación bancaria.
Cada institución financiera realiza su propia evaluación. Antes de compartir ingresos, deudas o documentos se debe comprobar una habilitación válida y obtener una autorización específica cuando corresponda. Cada persona que complemente renta debe recibir información y contar con su propia habilitación; un cliente no autoriza por otro titular.
Quién puede acceder y con quién pueden compartirse
El administrador gestiona toda la cartera. Dirección puede consultarla sin modificarla. Los asesores acceden únicamente a su cartera autorizada. Los permisos se controlan en el servidor y no autorizan finalidades ajenas a la gestión informada.
Cuando decides avanzar, una inmobiliaria puede recibir identificación, contacto, proyecto y unidad de interés, y antecedentes necesarios para reserva, promesa o escritura. Un banco puede recibir identificación, contacto, información laboral, ingresos, antecedentes financieros y comerciales, documentos para evaluación y datos de la propiedad.
Cada envío debe limitarse a datos necesarios, una finalidad y una entidad concreta. La autorización para evaluación hipotecaria debe distinguirse del envío de documentación financiera; autorizar a una entidad no habilita a otras. Antes de compartir, el equipo debe verificar la habilitación, su alcance vigente y los retiros registrados, y documentar el envío.
La herramienta de gestión registra autorizaciones y sus retiros, pero no valida automáticamente la evidencia externa ni registra por sí sola todos los envíos manuales. Tampoco exporta automáticamente expedientes a bancos o inmobiliarias.
Los proveedores tecnológicos procesan información para prestar sus servicios, según su función y condiciones. Las autoridades podrán recibir los datos que correspondan por una obligación o requerimiento válido. Esto no habilita entregas indiscriminadas ni usos distintos de los permitidos.
Tecnología y servicios externos
- Cloudflare: infraestructura del sitio, base de datos y archivos. La base almacena solicitudes y gestión de clientes; los archivos del catálogo contienen medios de proyectos, artículos, testimonios y equipo. Esos medios de acceso público no deben utilizarse para expedientes financieros.
- Sites de OpenAI: alojamiento y administración del sitio. La relación contractual y los subproveedores deben revisarse según sus servicios y condiciones aplicables.
- Google: autenticación del equipo, correo corporativo y mapas externos integrados en fichas. El ingreso solicita identificación y correo de la cuenta Google; no solicita acceso al Gmail personal, Drive ni contraseña del usuario. El mapa se incorpora en la ficha mediante un iframe con carga diferida según el navegador, sin una elección ni aceptación previa específica, como se explica en la Política de Cookies.
- WhatsApp: abrir su enlace comunica al proveedor el número del asesor, el texto prellenado contenido en la dirección del enlace y datos de conexión. El asesor recibe el mensaje cuando decides enviarlo. El sitio no lo envía por ti ni copia automáticamente la conversación a la gestión de clientes. Se aplican también las condiciones de WhatsApp.
- OpenFreeMap y OpenStreetMap: cartografía y búsqueda de lugares según la vista y su configuración. Abrir el mapa general puede conectar con el proveedor de cartografía, aunque no se abra Google Maps. Instagram y otros enlaces externos se abren bajo las condiciones de sus proveedores.
- Asistente del sitio: utiliza reglas y datos del catálogo en el servidor; no incluye el envío de sus mensajes a un proveedor externo de inteligencia artificial. No introduzcas documentos ni antecedentes financieros en el chat.
- Búsqueda de lugares: al buscar una dirección o referencia pública, el texto se envía al servicio de geocodificación, Nominatim por defecto. Los resultados se conservan en una caché técnica durante 7 días, o 1 hora si no hay resultados. No se vinculan a una cartera. Utiliza referencias públicas, ya que una dirección personal que escribas también se enviaría al proveedor.
Tratamiento y transferencias internacionales
Los proveedores utilizados disponen de infraestructura internacional y puede existir tratamiento fuera de Chile. No se garantiza que todos los datos permanezcan en Chile. No están confirmados aquí los países específicos de cada base, archivo o respaldo.
La identificación de jurisdicciones, contratos de tratamiento y garantías aplicables debe completarse. No se presenta una garantía contractual como acreditada sin verificarla.
Con la entrada del régimen reformado deberán observarse además sus reglas de transferencias internacionales y encargos. La aceptación general de esta política no autoriza transferencias habituales ilimitadas.
Conservación, revisión de inactividad y supresión
Conservamos solo los datos necesarios para una finalidad informada y una habilitación válida, o para cumplir una obligación concreta. El plazo de revisión de 24 meses no garantiza una conservación mínima ni permite conservar datos indefinidamente. Debe actuarse antes si cesa la necesidad o la habilitación, los datos quedan obsoletos o corresponde atender un derecho.
El último contacto debe ser real y pertinente al caso. Abrir una ficha, agregar una nota interna o enviar publicidad sin respuesta no renueva por sí solo la relación. Si no hubo contacto, se cuenta desde la última solicitud del titular o la obtención lícita acreditada. Si faltan esa fecha o un fundamento comprobable, el registro debe revisarse al detectarlo, sin esperar 24 meses ni inventar antecedentes. Importar datos no reinicia su antigüedad.
Las obligaciones se revisan por dato y documento. Conservar un contrato o comprobante no permite retener todo el perfil financiero. No existe un plazo legal uniforme para toda la cartera: la aplicación de obligaciones tributarias, contractuales o de prevención del lavado de activos debe comprobarse según el caso.
La revisión comprende documentos externos, notas, tareas, historial y copias o respaldos. Los ciclos y posibilidades de supresión de cada proveedor deben verificarse; no se promete borrado físico inmediato de todos los respaldos. Si una copia debe conservarse temporalmente, se debe limitar su uso y evitar reintroducir datos suprimidos al restaurarla.
Archivar una ficha conserva sus datos e historial; no es eliminación ni anonimización. No se realizan borrados automáticos ni se ofrece una herramienta integral de supresión. La eliminación definitiva, cuando corresponda, requiere una ejecución controlada y restringida al administrador. El vencimiento de una sesión o borrar cookies tampoco elimina una ficha.
- Leads sin actividad: revisión a los 24 meses desde el último contacto real, con los controles anteriores y actuaciones anticipadas cuando correspondan.
- Leads activos: conservación de los datos necesarios mientras exista una finalidad legítima de seguimiento comercial y una habilitación válida; comprobar continuidad y necesidad, sin extenderla solo por actividad interna.
- Operaciones cerradas: conservar únicamente la información necesaria según obligaciones legales y contractuales aplicables. Identificar el documento, obligación y vencimiento concreto; separar el archivo que deba conservarse de los datos accesorios que ya no se necesiten.
- Documentos financieros: conservación limitada a la finalidad que motivó cada documento y a obligaciones aplicables. Revisar copias sustituidas o innecesarias y evitar duplicar expedientes en notas o medios públicos.
- Autorizaciones: conservar evidencia mínima durante el tiempo necesario para acreditar el tratamiento y gestionar retiros, oposiciones u obligaciones aplicables. No conservar todo el expediente financiero únicamente para demostrar una autorización.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir información sobre tus datos, origen, destinatarios y finalidad; solicitar rectificación, eliminación o bloqueo en los casos aplicables; y retirar autorizaciones cuando el tratamiento dependa de ellas. Los derechos legales no se renuncian mediante esta política.
Escribe a ignacio@grupoterritorio.cl. Puedes usar el asunto «Solicitud sobre mis datos», indicar cómo responderte y describir la gestión y el derecho que deseas ejercer. El responsable operativo principal es el administrador de Grupo Territorio. La identidad se verificará de forma razonable y proporcional; no se exige enviar automáticamente una cédula completa.
El procedimiento requiere registrar la solicitud, localizar los datos y copias, comprobar obligaciones de conservación, determinar qué corresponde eliminar o anonimizar y qué debe conservarse de forma limitada, ejecutar lo procedente con autorización administrativa, registrar la atención y comunicar el resultado. Debe incluir documentos externos, respaldos y, cuando corresponda, avisos a destinatarios anteriores.
Si alguna información debe conservarse, te informaremos su alcance y fundamento aplicable. Archivar no se comunicará como eliminación definitiva. La aprobación administrativa no permite aplazar sin fundamento tus derechos ni sustituye las acciones técnicas necesarias. La ejecución integral y su cobertura de archivos y respaldos deben verificarse caso a caso; no existe una función de borrado total a disposición de asesores.
Bajo el régimen vigente, si no existe pronunciamiento dentro de dos días hábiles, el artículo 16 de la Ley 19.628 permite recurrir al amparo judicial allí previsto. Esto no es un plazo general de treinta días ni un plazo uniforme de borrado físico.
La reforma prevista para el 1 de diciembre de 2026 incorpora derechos y reglas de respuesta que requieren actualizar el procedimiento cuando entren en vigencia. Retirar una autorización afecta los usos futuros; no vuelve ilícitas retroactivamente actuaciones que fueron válidas.
Consulta, seguimiento y campañas
Responder una solicitud se distingue del seguimiento posterior y de las campañas adicionales. Cada uso debe mantenerse dentro de la finalidad y habilitación correspondientes.
En el formulario, la autorización para responder tu consulta se separa de la casilla opcional para recibir información sobre otros proyectos y promociones inmobiliarias. No marcar esta última no impide responder tu solicitud ni autoriza publicidad por defecto. El envío no registra una autorización independiente de seguimiento relacionado; cualquier uso adicional requiere una habilitación válida para su finalidad, y las autorizaciones anteriores o registradas por otro medio deben comprobarse por separado.
Puedes retirar una autorización o pedir que cesen las comunicaciones comerciales por el canal utilizado o en ignacio@grupoterritorio.cl. Los correos publicitarios deben identificar remitente, asunto y dirección para solicitar suspensión; el equipo debe respetar la solicitud también en comunicaciones manuales.
Los retiros se registran por finalidad y destinatario. No existe una lista global que bloquee automáticamente todas las herramientas externas; el equipo debe coordinar la oposición entre asesores, campañas e importaciones para evitar nuevas comunicaciones no autorizadas.
Cómo se protege la información
El sitio utiliza HTTPS. El equipo ingresa mediante Google con cuentas individuales autorizadas, sesiones con vencimiento, cookies seguras y permisos por rol y cartera aplicados en el servidor. Las solicitudes de modificación se comprueban y el acceso sin sesión autorizada a las API administrativas se rechaza.
La gestión de clientes conserva historial de cambios. Estas medidas no garantizan ausencia de incidentes ni constituyen una certificación de cumplimiento. No se afirma que exista cifrado propio de expedientes o una certificación de repositorio financiero.
La custodia de documentos fuera del sitio, las instrucciones de confidencialidad, la coordinación de oposiciones y el procedimiento integral de incidentes requieren controles operativos específicos. No se presentan como verificados por la sola existencia de esta política.
Cookies, mapas y navegación
El sitio utiliza mecanismos técnicos para la sesión del equipo y almacenamiento temporal para mantener una derivación de WhatsApp. No se identificaron Google Analytics, Google Tag Manager ni Meta Pixel en el código propio revisado.
Las fichas incorporan Google Maps directamente mediante un iframe. La carga diferida depende del navegador: no es una autorización ni garantiza que Google espere una acción del usuario antes de recibir datos. El proveedor puede recibir IP, datos del navegador y de conexión, la dirección pública del proyecto que se consulta y una referencia de navegación según la política del iframe. Sus cookies dependen del navegador, la configuración, la sesión de Google y el propio servicio. El mapa general y su búsqueda utilizan otros servicios de cartografía y geocodificación.
La Política de Cookies detalla el inventario y sus límites. No se afirma que todos los servicios externos estén libres de cookies.
Actualizaciones de esta política
Esta edición está vigente desde el 14 de octubre de 2026. Sus límites de custodia, transferencias, atención de derechos y servicios externos deben revisarse junto con los procedimientos reales; el texto no sustituye una autorización específica ni acredita cumplimiento completo.
Los cambios identificarán fecha y versión. Un cambio de redacción no autoriza nuevas finalidades ni reemplaza una autorización que corresponda obtener. Se revisará la vigencia normativa y la transición de la Ley 21.719.